在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，哈密市商業(yè)銀行根據(jù)銀保監(jiān)局、人民銀行和銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署，緊密圍繞“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”和“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”兩大主題，積極開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教活動(dòng)，普及金融知識(shí)，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)。期間，哈密銀保監(jiān)分局及哈密市銀行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為我行做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了建設(shè)性意見(jiàn)。
活動(dòng)中，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)緊扣活動(dòng)主題，開(kāi)展了有針對(duì)性、有特色的宣傳教育活動(dòng)，在利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏和自助機(jī)具滾動(dòng)播出消保宣傳內(nèi)容的同時(shí)，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)還結(jié)合具體情況，以公眾教育區(qū)為原點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟活動(dòng)專區(qū)，面向等候區(qū)客戶開(kāi)展常態(tài)化宣傳工作，仔細(xì)解答客戶提出的有關(guān)咨詢或疑問(wèn)，宣傳獲取金融知識(shí)的途徑和防范風(fēng)險(xiǎn)的技能，引導(dǎo)消費(fèi)者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，自覺(jué)抵制網(wǎng)上金融謠言。
同時(shí)，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)還組織員工深入社區(qū)、商戶和企業(yè)，尤其是面向青少年和老年人群體開(kāi)展金融知識(shí)主題巡講，為公眾發(fā)放宣傳折頁(yè)并提供咨詢服務(wù)，大力宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、存款保險(xiǎn)、人民幣防偽特征、反假幣基本常識(shí)、電信詐騙防范知識(shí)等金融知識(shí)。宣教人員通過(guò)生動(dòng)形象的講解如何防范非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、銷售誤導(dǎo)等違法違規(guī)金融活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)離和抵制非法金融活動(dòng)，有效擴(kuò)大了金融知識(shí)普及面。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)還在客戶流量大時(shí)段創(chuàng)新開(kāi)展“廳堂一句話宣傳”，如“手機(jī)短息內(nèi)包含的鏈接一律不點(diǎn)，電話里要求轉(zhuǎn)賬的一律不信”，用簡(jiǎn)明的話語(yǔ)快速講清金融活動(dòng)中的注意事項(xiàng)，提高客戶特別是老年消費(fèi)者的防騙意識(shí)。
此次宣傳使消費(fèi)者進(jìn)一步明確了自己的基本權(quán)利，幫助消費(fèi)者提高了對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的辨識(shí)能力和自我保護(hù)能力。下一步，我行將繼續(xù)開(kāi)拓思路、創(chuàng)新機(jī)制，積極開(kāi)展多形式、多渠道、立體化的金融知識(shí)普及宣傳，以更近距離、更好服務(wù)全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升我行的品牌形象和公眾認(rèn)知度。
