2023年11月，中央金融工作會議指出，金融要為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)對重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，做好養(yǎng)老金融等“五篇大文章”。哈密市商業(yè)銀行作為深耕新疆、哈密多年的地方法人銀行，始終踐行金融為民初心，不斷在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和增強(qiáng)人民群眾獲得感幸福感方面進(jìn)行探索實(shí)踐。
哈密市商業(yè)銀行始終堅(jiān)持“生活銀行 服務(wù)萬家”的使命宗旨，制定了《哈密市商業(yè)銀行養(yǎng)老金融行動方案》，積極在烏魯木齊和哈密區(qū)域設(shè)立“養(yǎng)老金融服務(wù)支行”試點(diǎn)，打造“養(yǎng)老金融服務(wù)圈”“養(yǎng)老金融服務(wù)支行”“養(yǎng)老金融服務(wù)區(qū)”，實(shí)施優(yōu)化服務(wù)布局、提升服務(wù)質(zhì)量、保障服務(wù)需求、拓展服務(wù)內(nèi)容等一系列措施，樹立“尊老、愛老、助老、為老”的金融品牌形象，全面保障老年群體的金融服務(wù)需求，提升老年客群的幸福感、獲得感，讓老年客群樂享適老金融。
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走進(jìn)哈密市商業(yè)銀行田園路支行，占地1300多平米的大廳寬敞明亮，巨幅流媒體LED大屏吸引眼球，各種智能化一體機(jī)設(shè)備配置齊全，咖啡廳、母嬰室、書吧、影音室等多樣化功能將首次在哈密區(qū)域內(nèi)的銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用，作為哈密市商業(yè)銀行擬打造的首家“旗艦網(wǎng)點(diǎn)”，“數(shù)字化銀行”建設(shè)和科技金融、數(shù)字金融的發(fā)展趨勢將在這里逐漸展現(xiàn)。但更引人注目的還是布設(shè)在大廳中的“養(yǎng)老金融服務(wù)區(qū)”，血壓儀、血糖儀、血氧儀、老花鏡、雨傘、拐凳、輪椅、急救藥箱等一應(yīng)俱全，愛心專座格外醒目，“關(guān)愛版”手機(jī)銀行界面持續(xù)演示，已然將適老便民服務(wù)設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)融入老年友好型建設(shè)。
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在融入了現(xiàn)代化科技智能服務(wù)的同時(shí)，也為老年群體保留和改進(jìn)了人工服務(wù)，通過合理配置工作人員，為老年人辦理業(yè)務(wù)提供專人引導(dǎo)，開設(shè)綠色通道或?qū)俜?wù)窗口，完善自助設(shè)備和客服熱線，及時(shí)滿足的老年客戶群體的不同需求。在辦理業(yè)務(wù)過程中，也盡量尊重老年人使用習(xí)慣，保留正常使用中的紙質(zhì)存折、存單等老年人熟悉的金融產(chǎn)品，不強(qiáng)迫老年人使用銀行卡，不強(qiáng)制老年人通過自助式智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不違規(guī)代替老年人操作。
在養(yǎng)老金融服務(wù)的路上，哈密市商業(yè)銀行立足實(shí)際，不斷探索，以哈密市商業(yè)銀行田園路支行為例，在滿足老年人金融服務(wù)需求的同時(shí)，還不斷豐富服務(wù)載體和服務(wù)形式，推出“雁享福”系列主題活動和適宜老年客戶群體的金融產(chǎn)品，在提供金融服務(wù)的同時(shí)，普及防范風(fēng)險(xiǎn)和電信詐騙知識；定期組織開展“老年課堂”，邀請老年大學(xué)聲樂、繪畫、書法、舞蹈老師面向老年人的愛好和需求進(jìn)行授課；開展“甜蜜敬老活動日”，面向老年人客戶開展暖心生日會、愛心義剪、公益義診、養(yǎng)生講堂等一系列敬老活動；黨員干部職工還結(jié)合主題黨日、公益活動等走進(jìn)養(yǎng)老院、老年學(xué)校、老年協(xié)會、養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展黨建聯(lián)建共建，將黨的創(chuàng)新理論思想學(xué)習(xí)宣介與尊老愛老、金融服務(wù)有機(jī)結(jié)合，以“商行紅”守護(hù)好“夕陽紅”。
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這僅僅是哈密市商業(yè)銀行服務(wù)萬家中的一個(gè)縮影，自2021年起，哈密市商業(yè)銀行率先設(shè)立“雁鄰之家”暖心服務(wù)站，幫助戶外勞動者和老年人解決用餐、喝水、如廁、急救、休息等實(shí)際困難，并與哈密市總工會聯(lián)合打造工會驛站，擴(kuò)大服務(wù)人群，拓寬服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)過多年努力建設(shè)，如今在哈密和烏魯木齊街頭隨處都有為您提供便民服務(wù)的哈密市商業(yè)銀行“雁鄰之家”。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)金融為民宗旨，哈密市商業(yè)銀行在各網(wǎng)點(diǎn)搭建建設(shè)信息化繳費(fèi)平臺，實(shí)現(xiàn)了便捷繳納稅費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、暖氣費(fèi)等一站式便民生活服務(wù)；通過組建商戶聯(lián)盟、甄選本地優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)、打造供銷便民直銷店等方式，從居民衣食住行等方面構(gòu)建多元化生活消費(fèi)場景，推出一系列優(yōu)惠活動，刺激消費(fèi)行為，惠及二十余萬居民群眾。
在養(yǎng)老金融服務(wù)的路上，哈密市商業(yè)銀行還有很長的路要走，在服務(wù)萬家的進(jìn)程中，哈密市商業(yè)銀行還有很多的責(zé)任要踐行，哈密市商業(yè)銀行將深入貫徹落實(shí)中央金融工作會議精神，突出金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)持以“商行之為”服務(wù)“民之大事”，把自身發(fā)展“藍(lán)圖”與當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民生改善建設(shè)同頻共振，執(zhí)生活銀行之“筆”，用情用力寫好養(yǎng)老金融大文章。
